Pentru instalatori și electricieni Cererile de pe WhatsApp, devizele și vizitele, într-un singur loc
Pentru firmele mici de instalații sanitare, termice și electrice. Cererile vin pe numărul firmei, agentul AI răspunde la întrebările de rutină, iar devizul îl faci din catalogul tău.
Ești la o lucrare și sună telefonul
Ai mâinile ocupate și nu poți răspunde. Între timp, pe WhatsApp îți mai scriu doi clienți: unul trimite poza unui robinet care picură, altul vrea să știe cât costă un tablou electric nou. Le citești pe fugă și îți spui că le răspunzi diseară.
Seara stai și scrii devize: cauți prețurile, socotești manopera, pui TVA-ul. Până atunci ai uitat o cerere, iar alta a ajuns la un coleg care n-a apucat să-ți spună. Clientul fără răspuns a sunat la altcineva. Un apel ratat sau un mesaj lăsat pe mâine e, de multe ori, o lucrare pierdută.
O zi cu SmartUno
-
Dimineața
Primești raportul de dimineață: cine așteaptă un răspuns și ce programări de azi nu sunt încă confirmate.
-
La prima lucrare
Un client scrie pe WhatsApp că i s-a spart o țeavă și trimite poze. Cât timp ai tu mâinile ocupate, agentul AI îi răspunde și îi cere ce i-ai spus să ceară: adresa și de când curge.
-
În pauză
Deschizi conversația pe telefon, te uiți la poze și o dai colegului care e mai aproape. El primește un anunț și preia clientul de acolo.
-
După-amiaza
Faci devizul din catalog: alegi lucrările și materialele, pui cantitățile, iar totalul cu TVA se calculează singur. Îl trimiți pe WhatsApp, în aceeași conversație.
-
Seara
Clientul îți spune că e de acord. Îi programezi vizita în agenda din SmartUno, iar cu o zi înainte primește o reamintire pe WhatsApp. Seara nu mai scrii devize.
Ce folosești din SmartUno
Cinci lucruri, toate în același abonament.
-
Un număr de WhatsApp pentru toată echipa
Cererile vin pe numărul firmei, cu poze, într-un inbox comun. Fiecare coleg intră cu contul lui, iar tu alegi cine se ocupă de fiecare client. Notele interne le vedeți doar voi.
-
Un agent AI pentru întrebările de rutină
Răspunde din documentele și instrucțiunile tale: zonele în care lucrezi, programul, ce intervenții faci. Îi scrii ce să ceară clientului, de exemplu poze, adresa și ce s-a stricat. Când nu știe răspunsul, predă conversația unui coleg.
-
Devize din catalogul tău, cu TVA-ul corect
Pui o dată în catalog lucrările și materialele, cu prețurile tale. Devizul îl faci în aplicație, la „Oferte”, alegând din listă, iar TVA-ul se pune după cum ești sau nu plătitor. Îl trimiți ca PDF, cu un link spre devizul online, și vezi când clientul l-a deschis. Pe WhatsApp, devizul pleacă în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului; mai târziu, îi scrii întâi cu un șablon aprobat de Meta și îl trimiți după ce îți răspunde. Dacă vrei, agentul pregătește singur ciorna din cererea clientului, iar tu o verifici înainte să plece.
-
Vizita programată, cu reamintire
Când clientul cere o programare, agentul îi propune ore libere din agenda ta. Programarea apare și în Google Calendar, dacă îl conectezi. Cu reamintirea pornită, clientul primește un mesaj pe WhatsApp cu o zi înainte. Pentru reamintirile pe WhatsApp, Meta îți ia bani separat de abonament.
-
Merge de pe telefon
SmartUno se deschide în browserul telefonului, fără nimic de instalat: vezi conversațiile, răspunzi și dai cererile colegilor. Îl poți pune pe ecranul telefonului, ca pe o aplicație. Aplicația SmartUno pentru iOS și Android vine în curând.
Cum începi, în trei pași
-
Îți faci contul
Scrii CUI-ul, iar datele firmei le luăm de la ANAF. Alegi domeniul și, dacă vrei, adaugi site-ul și lista de prețuri, din care învață agentul.
-
Conectezi WhatsApp-ul firmei
Din aplicație, conectezi numărul firmei prin Meta. Dacă îl ai deja în WhatsApp Business, îl păstrezi și pe telefon.
-
Pui lucrările și materialele în catalog
Le adaugi pe rând, cu prețul și unitatea de măsură, sau le imporți dintr-un fișier CSV salvat din Excel.
Întrebări firești înainte să începi
Îmi păstrez numărul de WhatsApp?
Da, dacă numărul e în aplicația WhatsApp Business. Dacă ai WhatsApp obișnuit, îl muți întâi în WhatsApp Business, pe același telefon, cu tot cu conversații. Apoi scrii în continuare de pe telefon, iar mesajele apar și în SmartUno.
Clientul trebuie să instaleze ceva?
Nu. Clientul îți scrie pe WhatsApp, ca până acum. Devizul îi ajunge în aceeași conversație, ca PDF, iar linkul spre devizul online se deschide în browser.
Ce face agentul când nu știe ce să răspundă?
Îi spune clientului că i-a transmis mesajul unui coleg și îți predă conversația, cu tot istoricul, iar tu primești un anunț. La fel face când clientul cere să vorbească cu un om.
Pot lucra cu colegii pe același număr?
Da. Fiecare coleg intră cu contul lui, iar prin roluri alegi ce poate face fiecare. Câți colegi poți avea depinde de plan.
Cât costă?
Plătești un abonament, fără contract minim, și renunți oricând. Separat, Meta îți ia bani pe mesajele WhatsApp, de exemplu pe reamintiri; prețurile sunt pe pagina Prețuri.
De știut
Ce nu face SmartUno
Nu face facturi și nu ține contabilitatea. Devizul din SmartUno e o ofertă de preț pentru client; factura o emiți tot din programul tău de facturare. Nu lucrează nici cu normele de deviz din construcții: prețurile sunt cele pe care le pui tu în catalog.
Începe cu numărul pe care îl ai deja
Îți faci contul, conectezi WhatsApp-ul firmei și pui primele lucrări în catalog. Încerci gratuit, fără card.
Preferi să vorbim întâi? Lasă-ne datele și te sunăm în aceeași zi lucrătoare. Cere o demonstrație