Sari la conținut
SmartUno Începe gratuit

Mesajele clienților din WhatsApp și email, într-un singur inbox

Toată echipa răspunde de pe același număr de WhatsApp, iar emailurile și formularele de pe site ajung în același loc. Agentul AI preia întrebările de zi cu zi din documentele tale. Programările și ofertele le trimiți tot de aici.

  • Fără card bancar
  • 14 zile gratuit
  • Conectare oficială prin Meta
Inbox SmartUno cu conversații din WhatsApp, Instagram, Messenger și email

Le conectezi o dată, iar mesajele clienților vin în același loc.

  • WhatsApp Coexistence
  • Instagram
  • Messenger
  • Email
  • Formulare site
  • Adăugare manuală

Vezi cum te ajută în domeniul tău: Clinici și cabinete Saloane și servicii Magazine online Instalatori și electricieni Toate domeniile

Situația de azi Recunoști situațiile astea?

Alege una și vezi cum arată aceeași zi cu SmartUno.

Alege o situație

Un telefon, mai mulți colegi

Azi 3 oameni pe același telefon

Telefonul firmei trece de la un coleg la altul. Nimeni nu știe cine a răspuns, iar clientul primește trei variante diferite.

Cu SmartUno

Toată echipa lucrează în același inbox, pe același număr. Dai fiecare conversație unui coleg, iar notele interne rămân între voi.

  • Atribuire către un coleg
  • Note interne
  • WhatsApp Coexistence
Vezi cum funcționează

Mesaje împrăștiate peste tot

Azi Cereri uitate printre aplicații

WhatsApp pe telefon, Instagram pe laptop, emailul în altă parte, formularul de pe site într-un tabel. Unele cereri se pierd pur și simplu.

Cu SmartUno

WhatsApp, emailul și formularele de pe site intră în același ecran. Fiecare client se salvează singur, cu tot ce v-ați scris.

  • Inbox comun
  • Client creat automat
  • Formulare site
Vezi cum funcționează

Aceleași întrebări, zi de zi

Azi Timp pierdut pe răspunsuri identice

„Cât costă?”, „Aveți pe stoc?”, „Până la ce oră sunteți deschiși?” Scrise de mână, în fiecare zi, de fiecare coleg.

Cu SmartUno

Agentul AI învață din lista ta de prețuri și din regulile tale de livrare, retur sau program și răspunde la orice oră. Când nu găsește răspunsul, predă conversația unui coleg.

  • Agent AI
  • Răspunde 24/7
  • Predare către om
Vezi cum funcționează

Oferte și programări făcute de mână

Azi Clientul așteaptă până pleacă oferta

Copiezi prețuri în Word, cauți ore libere în agendă, trimiți PDF-ul și uiți să revii. Clientul cumpără de la cine a răspuns primul.

Cu SmartUno

Agentul pregătește oferta din catalog și propune ore libere direct în conversație. Tu doar aprobi, iar reamintirile pleacă singure.

  • Generator de oferte
  • Programări
  • Reamintiri
Vezi cum funcționează

Platforma O singură platformă care înglobează mai multe aplicații

Ce faci azi prin WhatsApp, Excel, agendă și email, într-un singur loc, cu un agent AI care răspunde din documentele tale.

01 · Inbox comun + AI Mesajele clienților, într-un singur loc. Agentul îți pregătește răspunsul.

Alege un mesaj din inbox și urmărește ce face agentul în câteva secunde: recunoaște clientul și îți pregătește răspunsul, oferta sau programarea.

Inbox · toate canalelelive
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Email
  • Formular

Andreea Pavel · WhatsApp

Bună! Îmi faceți o ofertă pentru 30 de buchete mici? Sunt pentru nunta din 18 octombrie, cu livrare în Sibiu.

Agentul pregătește răspunsulPregătit în 2,4 sec.
  1. Citește mesajul
  2. Recunoaște clientul
  3. Pregătește răspunsul
Client
Andreea Pavel · clientă din 2025, 4 comenzi
Pregătit
Ofertă OF-0142 · 2.550 lei

Răspuns propus

Bună, Andreea! Pentru 30 de buchete, cu livrarea în Sibiu inclusă, oferta e 2.550 lei. Ți-o trimit aici, în conversație.

  • Client creat automat

    Nume, telefon și istoric, completate din conversație.

  • Clientul, dintr-o privire

    Istoricul lui și, dacă ai magazinul conectat, comenzile, lângă conversație.

  • Aprobi tu, dacă vrei

    Răspunsurile agentului pleacă doar după ce le aprobi.

02 · Agent AI Un agent care învață din documentele tale, nu de pe internet.

E un chatbot care răspunde doar din ce i-ai dat tu: documentele, instrucțiunile și datele firmei. Încearcă-l: pune o întrebare și vezi cum răspunde.

Ce știe agentulAgentul răspunde doar din ele

  • Listă prețuri 2026.xlsx148 produse
  • Politică retur și livrare.pdf4 pagini
  • Program și livrare.docx2 pagini
  • florariaivy.ro22 pagini citite

Încearcă-lAlege o întrebare de client

Cât costă un buchet de mireasă?

Buchetul de mireasă costă de la 220 lei, iar varianta premium e 320 lei. Ambele se pot face din trandafiri, bujori sau flori de sezon.

Sursa: Listă prețuri 2026.xlsx

  • Învață din Word, Excel, PDF și linkuri

    Adaugi un fișier și în câteva minute îl folosește.

  • Răspunde doar din ce știe

    Dacă nu găsește răspunsul, predă conversația unui om.

  • Îți face rezumatul zilei

    Cine așteaptă răspuns și ce ai de trimis.

03 · Predare la un om Un agent care știe când să predea unui om.

Agentul răspunde singur, în limba clientului, din documentele tale. Când nu găsește răspunsul sau clientul cere un om, predă conversația unui coleg, cu tot istoricul. Alege un mesaj și urmărește drumul lui.

Mesaje care intră

Cine preia

  • Agent AIRăspunde din documentele talerezolvat
  • Ioana · colega taCând agentul nu știe sau clientul cere un om

Cristian Luca · WhatsApp

Vreau 20 de trandafiri roșii pentru mâine, cu livrare în Cluj.

Preia: Agent AILimbă: Română

Ce face

  1. Caută în catalog · trandafir roșu, 8 lei, în stoc
  2. Caută livrarea în documente · Cluj, 35 lei, a doua zi
  3. Propune ca un coleg să confirme comanda

Răspuns · Română

Bună, Cristian! 20 de trandafiri roșii, cu livrare în Cluj mâine până la 14:00, costă 195 lei. Vrei să-ți confirme un coleg comanda?

  • Răspunde din documentele tale

    Prețuri, program, servicii, din ce ai încărcat.

  • Predă unui coleg când e nevoie

    Cu tot istoricul conversației.

  • Vorbește limba clientului

    De obicei, în limba în care îi scrie clientul.

04 · Raportul de dimineață În fiecare dimineață știi exact ce e urgent, ce urmărești și ce ai de făcut.

La 08:00 primești pe email ce s-a întâmplat ieri și ce te așteaptă azi. Ce rezolvi dispare din listă, iar ce vrei să afli îl întrebi pe agent, ca pe un coleg.

Bună dimineața, IoanaMarți, 7 octombrie · 08:00

conversații
46
rezolvate de agent
31
comenzi noi
6
programări
9
  • Hotel Carpatia așteaptă răspuns la contractde 18 ore
  • Stoc sub limităBujori, 12 bucăți
Unde primești raportul

Întreabă agentulDespre conversații, oferte, programări și comenzi

Ce a cerut Hotel Carpatia?

Au trimis ieri la 14:20 contractul pentru decorul a 3 evenimente din octombrie și vor confirmarea până vineri. Valoarea totală e 8.400 lei. Contractul îl găsești în conversație.

  • Urgent, de urmărit, de făcut

    Prioritățile ordonate, nu o listă lungă de notificări.

  • Chat cu agentul

    Îl întrebi despre conversații, oferte, programări sau comenzi și îți răspunde pe loc.

  • Pe email, în aplicație sau pe telefon

    La ora pe care o alegi tu.

05 · WhatsApp Coexistence Nu pierzi nimic. Același număr, pe telefon și în SmartUno.

Mulți se tem că își pierd contactele sau conversațiile. Nu se întâmplă. Încearcă mai jos: răspunde de pe telefon sau din platformă și vezi cum mesajul apare în ambele locuri.

WhatsApp Business pe telefonul tău

Același număr+40 7XX XXX XXX

Andreea Pavel

WhatsApp · clientă, 4 comenzi

  1. Andreea Pavel: Bună! Mai aveți loc sâmbătă?
  2. Tu: Da, la 11:00 sau 14:30.
    din SmartUno
  3. Andreea Pavel: 11:00 e perfect

SmartUno, pe calculator

Ce rămâne la tine

  • Numărul de telefon

    Nu primești număr nou.

  • Contactele

    Rămân în telefon, iar clienții cu care vorbești apar și în SmartUno.

  • Aplicația de pe telefon

    O folosești mai departe. Câteva funcții se schimbă; ți le arătăm înainte să conectezi.

  • Istoricul

    Ultimele 6 luni de conversații vin cu tine.

Ce câștigi

  • Toată echipa vede conversațiile
  • Agentul AI poate răspunde
  • Oferte și programări din chat
  • API oficial Meta, fără metode neoficiale

Întrebări firești înainte să conectezi numărul

Îmi pierd contactele dacă conectez numărul?

Nu. Contactele rămân în agenda telefonului și în WhatsApp Business, iar clienții cu care vorbești apar și în SmartUno.

Trebuie să renunț la aplicația de pe telefon?

Nu. Scrii în continuare de pe telefon, iar ce trimiți de acolo apare și în SmartUno, și invers. Câteva lucruri se schimbă: nu mai trimiți pe listele de difuzare, mesajele care dispar nu mai merg, iar WhatsApp pe calculator îl conectezi din nou. Grupurile și apelurile rămân doar pe telefon.

Ce se întâmplă cu conversațiile vechi?

Dacă alegi să le partajezi când te întreabă aplicația, aducem în SmartUno conversațiile din ultimele 6 luni, fără grupuri. Pozele și fișierele vin doar din ultimele 14 zile.

Conectarea la SmartUno îmi pune numărul în pericol?

Nu. Numărul se conectează prin API-ul oficial Meta, nu prin metode neoficiale. Ca orice număr, Meta îl poate restricționa dacă mulți oameni îi blochează sau îi raportează mesajele, așa că le scrii doar clienților care au fost de acord.

06 · Automatizări Îți desenezi singur fluxurile. Apoi merg de la sine.

Alege ce pornește automatizarea, pune o condiție și adaugă acțiunile. Schema se construiește pe loc. Apasă „Testează” și vezi exact ce se întâmplă cu un mesaj real.

Pornește de la una gata făcută

1 · Ce pornește automatizarea
2 · Condiția
3 · Ce se întâmplă · alege una sau mai multe

Automatizarea ta

  1. DeclanșatorMesaj nou pe WhatsApp
  2. CondițieClientul cere o programare
    DA
  3. Acțiune 1Trimite orele libere
  4. Acțiune 2Reamintire după o zi

  • Constructor vizual, fără cod

    Alegi blocuri și le legi între ele.

  • Pe orice canal

    Aceeași automatizare pe WhatsApp, Instagram, email sau formular.

  • Agentul, doar unde vrei tu

    Un pas poate fi „Răspuns AI”.

07 · Programări Clientul scrie pe WhatsApp. Agentul îi propune ore libere din agenda ta.

Alege ce cere clientul și urmărește: agentul caută în agenda ta din SmartUno și propune o oră liberă. După ce confirmi, programarea apare și în Google Calendar.

Ce cere clientul:
Ioana RaduWhatsApp
  1. Bună! Aveți loc joi la 10:00 pentru o consultație?09:41
  2. La 10:00 e ocupat. Pot joi la 11:00 sau la 12:00. Vă convine vreuna?09:41 · AI
Clientul alege:

Agenda ta · 6 – 11 octombrie

În Google Calendar după ce confirmi

Ora e ocupată, propune alte ore
  • Integrat cu Google

    Programările apar în Google Calendar, iar automatizările lucrează cu Meet, Sheets, Docs și Forms.

  • Propune doar ore libere

    Din agenda ta din SmartUno, cu pauza dintre programări.

  • Confirmare și reamintire automată

    Mai puține neprezentări, fără telefoane.

08 · Oferte Din cererea clientului, în ofertă gata de trimis. În câteva secunde.

Alege o cerere și urmărește cum agentul pregătește oferta din catalogul tău. Schimbă cantitățile, pune sau scoate reducerea și livrarea, iar totalul se recalculează. Apoi o aprobi, vezi când clientul o deschide și, când îți spune da, o marchezi acceptată.

Cererea clientului:

Andreea Pavel

Bună! Aș vrea 30 de buchete mici și un buchet de mireasă pentru nunta din 18 octombrie, cu livrare în Sibiu.

Agentul pregătește oferta

  1. Înțelege cererea, gata
  2. Caută produsele în catalog, gata
  3. Aplică prețurile și regulile, gata

Găsite în catalog

  • Buchet mic cu trandafiri și eucalipt
  • Buchet de mireasă premium
  • Livrare Sibiu

OF-2026-0142

Pentru Andreea Pavel · valabilă 14 zile

Ciornă AI
  • Buchet mic cu trandafiri și eucalipt302.550,00 lei
  • Buchet de mireasă premium1320,00 lei
  • Livrare Sibiu1150,00 lei
Subtotal
3.020,00 lei
TVA 21%
634,20 lei

Total3.654,20 lei

  • Generator din catalog

    Produse și pachete, cu prețuri și TVA corecte.

  • Aprobi înainte să plece

    Nimic nu ajunge la client fără acordul tău.

  • Urmărire după trimitere

    Vezi când clientul a deschis-o, iar când îți spune da, o marchezi acceptată.

09 · Documente Încarci, creezi, editezi și trimiți documente. Direct din conversații.

Încearcă: creează un document nou, modifică-l, apoi trimite-l clientului pe WhatsApp. Când clientul îți trimite un fișier, îl salvezi în Documente cu un click.

Documente · Florăria Ivy
Editezi
Contract cadru.docx
salvat automat
Conversație · Andreea Pavel
Contract semnat.pdf
Am semnat contractul, vi-l trimit aici.
  • Creezi și editezi online

    Word și Excel, fără alt program.

  • Din și în conversații

    Trimiți un document sau salvezi ce primești, cu un click.

  • Agentul le folosește ca sursă

    Lista de prețuri din Excel devine răspunsuri corecte.

10 · Campanii și social media Scrii o dată, publici pe Facebook și Instagram. Agentul te ajută cu textul.

Încearcă: cere agentului un text, alege poza și rețelele, apoi publică sau programează. Cine îți scrie pe Messenger sau Instagram ajunge direct în inbox.

Postare nouă
Poza
Unde publici
Când
florariaivy
0 aprecieri
florariaivy A venit colecția de toamnă! Comanzi până vineri și îți livrăm gratuit în oraș.
Florăria Ivy
Acum ·
A venit colecția de toamnă! Comanzi până vineri și îți livrăm gratuit în oraș.
00 comentarii
Campanie WhatsApp · Ziua MameiTrimise 2.340
Citite86%
Au răspuns312
Comenzi94
  • Facebook și Instagram dintr-un loc

    Scrii o dată, iar pentru Instagram agentul o scurtează și adaugă hashtaguri.

  • Textul, scris de AI

    Îi spui ce vrei să anunți și îți propune o variantă.

  • Mesajele private, în inbox

    Cine îți scrie după o postare primește răspuns din același loc.

Pentru toată echipa Lucrați toți în același loc, fiecare cu treaba lui

  • Mai mulți utilizatori

    Toată echipa lucrează în același inbox.

  • Roluri și permisiuni

    Fiecare vede doar ce trebuie.

  • Atribuire către un coleg

    Alegi cine se ocupă de conversație, iar colegul e anunțat.

  • Note interne

    Colegii își lasă mesaje, clientul nu le vede.

  • Răspunsuri rapide

    Ce scrii des, cu „/” și câteva litere.

  • Messenger și Instagram în inbox

    Mesajele private ajung la echipă, lângă WhatsApp și email.

  • În curând

    Aplicație mobilă

    iOS și Android, cu notificări.

  • Rapoarte pe echipă

    Timp de răspuns, volum, rezolvări.

Comparație Un singur abonament în loc de trei

Inboxul de WhatsApp al echipei, programările și ofertele înseamnă de obicei trei programe, cu trei abonamente, iar clientul trece de la unul la altul. În SmartUno sunt la un loc, într-un singur abonament lunar, în lei.

Trei programe separate

Trei abonamente, trei conturi, iar clientul e în trei locuri.

  • Un program pentru WhatsApp-ul echipei
  • Altul pentru programări
  • Al treilea pentru oferte
  • Treci clientul dintr-un program în altul
  • Cauți conversația într-un loc și ora liberă în altul
  • Plătești și urmărești trei abonamente

SmartUno

Un abonament lunar, în lei, pentru toată echipa.

  • Inbox de echipă pe WhatsApp, pe numărul tău
  • Instagram, Messenger, email și formulare în același inbox
  • Programări din conversație și pagina ta de programări
  • Oferte din catalogul tău, trimise cu link și PDF
  • Agent AI care răspunde din documentele tale
Ce rânduri arată tabelul
Comparație între SmartUno și trei programe separate
Ce ai SmartUno Trei programe separate
Inbox de echipă pe WhatsApp Da Da
Programări Da Da
Oferte din catalog Da Da
Conversația, programarea și oferta, în același loc Da Nu
Un singur abonament pentru toate Da Nu

Fără card bancar · configurare făcută împreună

Integrări și siguranță Se leagă de ce folosești deja. Datele sunt găzduite în UE.

  • Date găzduite în UE

    Ștergi datele unui client la cerere

  • Autentificare în doi pași

    Pentru fiecare utilizator

  • API și webhook-uri

    Legi SmartUno de alte programe

  • Import din Excel

    Contacte și produse, în câteva minute

  • WooCommerce și Shopify

    Stocul și comenzile, aduse în SmartUno

  • Google Calendar

    Programările apar și în calendarul tău

Toate integrările

Pentru cine Ce poți face, pe domenii

Câteva exemple din ce poți face cu SmartUno în domeniul tău.

    • Programări din WhatsApp, cu reamintire
    • Răspunsuri despre prețuri și pregătire
    • Raport cu pacienții neconfirmați
    • Clientele își aleg singure ora
    • Cererile de mutare și anulare ajung direct la tine
    • Reamintire cu o zi înainte, ca să nu lipsească nimeni
    • Stoc și comenzi din WooCommerce sau Shopify
    • Comenzile clientului, lângă conversație
    • Agentul răspunde și pe Instagram și Messenger
    • Oferte de reparație din catalogul tău
    • Anunți clientul pe WhatsApp când lucrarea e gata
    • Actele de predare, păstrate la un loc
    • Cererile din formularul de pe site, direct în inbox
    • Programări de vizionare
    • Agentul răspunde din fișele proprietăților
    • Rezervări din chat, cu confirmare trimisă clientului
    • Oferte pentru evenimente private
    • Postări programate cu meniul zilei
    • Cereri de intervenție din WhatsApp, cu poze
    • Deviz trimis din catalogul de lucrări
    • Programarea vizitei, cu reamintire
    • Oferte cu materiale și manoperă
    • Contracte și devize în Documente
    • Clientul află pe WhatsApp când e gata lucrarea
    • Documentele clienților într-un singur loc
    • Te anunțăm din timp când expiră un document
    • Agentul răspunde la întrebările frecvente

Toate domeniile

Cum începi Pornești în câteva minute, în trei pași.

Parcurge-i mai jos, așa cum îi vei face în aplicație.

  1. 2 minute

  2. 5 minute

  3. 1 minut

0 din 3 pași făcuți

Ce canale folosești?

Apasă pe cele pe care le folosești. Te conectezi cu contul pe care îl ai deja.

Timp total: 0 min

Te blochezi? Facem configurarea împreună, într-o discuție de 20 de minute.

Prețuri Un abonament lunar, în lei, pentru toată echipa

Plătești lunar sau anual și renunți când vrei, din cont. Prețul de aici e tot ce ne plătești: nu se adaugă TVA.

Primele 14 zile sunt gratuite, fără card, oricare plan alegi.

Perioada de facturare
  • Standard

    249 lei / lună

    2.490 lei / an

    2 luni gratuite

    Pentru firme mici, cu 1–3 persoane care răspund clienților.

    • Până la 3 persoane cu cont, inclusiv tu și invitațiile trimise, și 1 număr de WhatsApp
    • WhatsApp, Messenger, Instagram și email într-o singură căsuță de mesaje
    • Agent AI care le răspunde clienților din documentele și întrebările frecvente pe care i le dai
    • Pagina ta de programări și reamintire pe WhatsApp cu o zi înainte, după ce Meta îți aprobă mesajul de reamintire
    • Oferte făcute din catalogul tău, trimise clientului cu link și PDF
    • Campanii pe WhatsApp și SMS (prin furnizorul tău de SMS), doar către clienții care au acceptat
    • Automatizări, răspunsuri rapide, roluri pentru echipă și rapoarte
    • Mesaj automat la fiecare comandă din magazinul tău (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) și la coșurile lăsate neterminate (Shopify, BigCommerce)
    • Te ajutăm să conectezi numărul de WhatsApp, dacă ai nevoie

    În fiecare lună

    • 4.000 de credite AI pe lună
    • Campanii fără limită
  • Pro

    Recomandat

    349 lei / lună

    3.490 lei / an

    2 luni gratuite

    Pentru echipe de până la 8 persoane care își împart clienții.

    • Tot ce are Standard, plus:
    • Până la 8 utilizatori, sub 45 de lei de persoană
    • Până la 2 numere WhatsApp, de exemplu pentru două locații

    În fiecare lună

    • 8.000 de credite AI pe lună
    • Campanii fără limită
  • Expert

    549 lei / lună

    5.490 lei / an

    2 luni gratuite

    Pentru firme cu mai multe locații sau echipe, până la 20 de persoane. Pentru echipe mai mari, scrie-ne.

    • Tot ce are Pro, plus:
    • Până la 20 de utilizatori, sub 28 de lei de persoană
    • Până la 5 numere WhatsApp, pentru locații sau departamente diferite
    • Suport pe WhatsApp, cu răspuns în aceeași zi lucrătoare pentru mesajele primite până la ora 16

    În fiecare lună

    • 16.000 de credite AI pe lună
    • Campanii fără limită

Cât costă mesajele WhatsApp (taxele Meta)

Pe lângă abonament, Meta îți ia bani pe mesajele WhatsApp, direct de pe cardul din contul de WhatsApp Business al firmei. Prețuri valabile din 1 octombrie 2026, pentru un mesaj către un număr din România:

Promoții și campanii (marketing)
0,0712 €
Reamintiri, confirmări de comenzi și de programări (utilitar)
0,0239 €
Coduri de verificare (autentificare)
0,0239 €
Răspunsuri către clienți
0,0239 €, după primele 1.000 gratuite pe lună, pe fiecare număr

Adaugă din timp un card în contul de WhatsApp Business: fără card, mesajele plătite nu pleacă, iar după primele 1.000 de răspunsuri dintr-o lună Meta nu le mai trimite nici pe ele.

De exemplu, 300 de reamintiri pe lună costă 300 × 0,0239 € = 7,17 €.

Prețurile le stabilește Meta și se pot schimba la începutul fiecărui trimestru. Prețurile WhatsApp pe site-ul Meta (în engleză) (se deschide într-o filă nouă)

Întrebări frecvente Întrebări înainte să începi

Ce vor să știe firmele înainte să înceapă cu SmartUno.

Nu găsești răspunsul?

Scrie-ne și îți răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Categorii de întrebări
Îmi păstrez numărul de WhatsApp?

Da, dacă numărul e în aplicația WhatsApp Business. Dacă ai WhatsApp obișnuit, îl muți întâi în WhatsApp Business, pe același telefon, cu tot cu conversații. Apoi scrii în continuare de pe telefon, iar mesajele apar și în SmartUno.

Am nevoie de cineva tehnic?

Nu. Îl pornești singur, din câteva ecrane. Dacă te încurci undeva, îl punem la punct împreună într-o discuție de 20 de minute.

Agentul poate răspunde o prostie unui client?

Răspunde doar din ce i-ai dat tu: documentele, instrucțiunile și datele firmei. Când nu găsește răspunsul acolo, îi spune clientului că nu are informația și că revine cineva cu un răspuns, în loc să inventeze. Vezi în inbox fiecare răspuns trimis. Poate totuși să greșească, ca orice AI, așa că, dacă vrei, aprobi tu fiecare răspuns înainte să plece.

În ce limbi răspunde agentul?

De obicei, în limba în care îi scrie clientul, fără să setezi nimic: modelele AI pe care le folosim fac asta singure. Dacă ai clienți care scriu în altă limbă decât româna, încearcă-l întâi cu o întrebare în limba lor, din fereastra de test a chatbotului.

Ce se întâmplă cu datele clienților mei?

Rămân ale tale. Le ținem pe servere din UE, la Amsterdam. Pentru răspunsurile AI, textul conversației trece și pe la OpenAI, în SUA, cu acordurile cerute de GDPR. Poți descărca oricând contactele și conversațiile și poți șterge orice client. Mesajele mai vechi de 24 de luni se șterg singure.

Îmi poate fi blocat numărul?

Se poate, ca la orice număr de WhatsApp Business. Meta poate restricționa un număr, și pe API-ul oficial, mai ales când mulți oameni îi blochează sau îi raportează mesajele. SmartUno îl conectează doar prin API-ul oficial Meta, nu prin metode neoficiale, iar campaniile pleacă doar la contactele marcate că au fost de acord să primească mesaje. Așa riscul scade mult, dar nu dispare de tot.

Pot renunța oricând?

Da. Anulezi din cont, iar abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Nu există contract minim.

Primesc factură pe firmă?

Da, primești factură pe firmă, automat, pentru fiecare plată.

Ce taxe percepe Meta pentru WhatsApp?

Pe lângă abonament, Meta îți ia bani pe mesajele WhatsApp, direct de pe cardul din contul de WhatsApp Business al firmei. Din 1 octombrie 2026, un mesaj către un număr din România costă 0,0712 € dacă e o promoție sau o campanie și 0,0239 € dacă e o reamintire, o confirmare sau un cod de verificare. Din răspunsurile către clienți, primele 1.000 pe lună, pe fiecare număr, sunt gratuite, apoi costă 0,0239 € fiecare. Fără card în cont, mesajele plătite nu pleacă, iar după primele 1.000 de răspunsuri dintr-o lună Meta nu le mai trimite nici pe ele. Prețurile le stabilește Meta și se pot schimba la începutul fiecărui trimestru. Lista, cu un exemplu de calcul, e pe pagina Prețuri: smartuno.ro/preturi.

Vezi toate întrebările

Hai să vedem dacă ți se potrivește

Lasă-ne datele și te sunăm în aceeași zi lucrătoare. Îți arătăm SmartUno pe exemplul firmei tale, fără prezentări lungi.

  • 14 zile gratuit, fără card
  • Configurare făcută împreună, inclusă
  • Renunți oricând, fără contract minim

Sau scrie-ne direct: contact@smartuno.ro

Telefon: 0764 107 884

Luni–vineri, 9:00–17:00

Îți folosim datele doar ca să-ți răspundem la cerere. Cum folosim datele tale

Vorbește cu agentul nostru AI pe WhatsApp, acum (se deschide într-o filă nouă)